une approche holistique pour une vision 360°.
L'expérience client ne se limite pas aux points de contact individuels, elle concerne votre parcours client dans son intégralité. Vous voulez adopter une approche expérientielle ? Nous pouvons vous aider en injectant les expertises les plus adaptées.
la recherche comme pilier de votre performance.
Nous vous aidons à atteindre le bon niveau de rigueur et de méthode dans vos recherches grâce à une approche mixte qui combine l'analyse quantitative de nouvelle génération et la recherche qualitative.
nos compétences.
Notre équipe internationale propose des solutions pour tous les aspects de l’expérience client : élaboration de la stratégie,conception de services intégrés, jusqu’à la création d’expériences immersives.
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design de service et stratégie client
Nous vous accompagnons dans l’élaboration de votre stratégie d’expérience client : conception de customer journeys, conception de services et d'expériences différenciantes.
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harmonisation de la marque
Nous veillons à ce que l’expérience que vous offrez à vos clients soit conforme à votre image de marque ainsi qu’à vos valeurs fondamentales.
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ux & ui design
Proposer à vos clients la meilleure expérience possible en s'assurant que tous les points de contacts sont identifiés et traités : site web, commerce électronique et applications.
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expériences immersives
Nous tirons parti des dernières technologies expérientielles comme la réalité augmentée, la réalité virtuelle et même la réalité mixte pour transformer l’expérience client.
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personnalisation de l’expérience
Nous utilisons la science des données, l’intelligence artificielle et le machine learning pour comprendre les préférences et les comportements afin que chaque client puisse recevoir des recommandations personnalisées sur son canal préféré et ce, au moment opportun.
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automatisation du marketing et engagement
Nous intégrons harmonieusement le marketing à l’expérience digitale et automatisons l’engagement tout au long de l’expérience client.
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gestion de la relation client et fidélisation
Nous utilisons les données pour mieux comprendre vos clients et tirons parti de cette compréhension pour accroître leur engagement et leur fidélité.
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engagement sur les réseaux sociaux
Nous veillons à ce que les médias sociaux soient une partie inclusive de l’expérience holistique client et une partie intégrante de votre prestation de services.
partenariats.
Randstad Digital s'allie aux acteurs majeurs de l'industrie pour garantir à ses clients une expertise pointue, leur permettant d'optimiser l'utilisation des technologies et applications.
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randstad digital + servicenow
Avec ServiceNow, Randstad Digital propose des solutions complètes pour aider ses clients à atteindre leurs objectifs commerciaux. Notre expertise éprouvée nous permet d'accompagner nos clients dans la concrétisation de leur potentiel numérique et l'optimisation de l'expérience client.
en savoir plus -
randstad digital + salesforce
Optimisez votre utilisation de Salesforce avec l'expertise de Randstad Digital. Partenaire Salesforce reconnu, nous proposons une gamme complète de solutions pour dynamiser tous les aspects de votre entreprise : ventes, marketing, service client, et plus encore. Explorez comment nous pouvons simplifier votre CRM, accroître votre productivité et favoriser l'innovation.
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